Cliente Não Responde WhatsApp, Email, Ligação — Próximo Passo?
Silêncio é resposta. E significa: próximo passo é formal.
Se o cliente ignora seus 3 ou mais contatos — WhatsApp, e-mail e ligação — é porque está em uma de três situações: (a) não tem dinheiro, (b) está ignorando de propósito, ou (c) está esperando você desistir. Nenhuma das três muda com mais mensagens suas no mesmo canal.
As próximas ações que rompem o silêncio: (1) SMS — mais formal, aparece como notificação urgente; (2) aviso via cartório — oficial, custa R$ 150-300 e demonstra seriedade jurídica; (3) uma plataforma de cobrança, que muda o interlocutor — quando uma terceira empresa cobra, o cliente leva a sério.
Na prática, 60% dos silêncios se quebram quando chega uma correspondência do cartório, e cerca de 70% quando aparece uma empresa terceira cobrando formalmente. O devedor entende que a cobrança virou processo real, com consequências.
A ConfiaCob automatiza toda essa progressão: começa com WhatsApp e e-mail, evolui para SMS, e segue para notificação em cartório, protesto e negativação conforme o caso exige. Sem que você precise escolher ou disparar cada contato manualmente.
Perguntas e respostas
Quanto tempo espero antes de partir pro formal?
No máximo 10 a 15 dias de silêncio após seus contatos. Passado esse prazo, evolua para SMS formal e, se persistir, para a notificação via cartório. Esperar demais só reduz a chance de receber.
Preciso avisar antes de mandar cartório?
É recomendado, mas se o cliente já ignorou suas mensagens no WhatsApp e no e-mail, isso já configura aviso. O cartório entra como um próximo passo lógico e legítimo da escalada de cobrança.
Funciona mesmo mandar SMS?
Sim. A taxa de leitura do SMS é de cerca de 95%, contra aproximadamente 50% do WhatsApp (muitas mensagens não são abertas). O SMS aparece como notificação urgente e costuma romper o silêncio do devedor.
Vale ligar de número estranho?
Não é ilegal, mas é desagradável e o cliente costuma bloquear. SMS e cartório são canais mais eficazes e profissionais. A ConfiaCob não usa disfarces de número — atua de forma transparente e formal.
Próximos passos
O que acontece depois que você cadastra sua cobrança na ConfiaCob.
Você cadastra os dados
Informe os dados do credor e do devedor e o valor devido.
Geramos o termo no ZapSign
Criamos automaticamente um termo de prestação de serviço na ZapSign.
Você assina, ConfiaCob assina
Assinatura eletrônica rápida — você e a ConfiaCob formalizam o contrato.
Se recuperarmos, você paga a taxa de sucesso
Apenas 12-30% do valor efetivamente recuperado.
Se não recuperarmos, você não paga nada
Sem custo antecipado, sem mensalidade, sem risco para você.