Política de Privacidade e LGPD

1. Quem somos

A ConfiaCob é uma plataforma de recuperação de crédito que atua como intermediária entre credores (quem é devido) e devedores (quem deve), prestando serviços de cobrança extrajudicial. Nosso CNPJ é 24.774.862/0001-30. Nosso contato é luana@confiacob.com.br.

2. Quais dados coletamos

Coletamos os seguintes dados dos nossos usuários (credores):

• Nome completo
• CPF ou CNPJ
• Endereço de email
• Número de celular (WhatsApp)
• Dados bancários ou chave PIX para repasse de valores

Sobre os devedores, coletamos apenas os dados fornecidos pelo credor:

• Nome completo
• CPF (quando disponível)
• Email e telefone
• Endereço (quando disponível)

3. Como usamos seus dados

Os dados coletados são utilizados exclusivamente para:

• Prestação do serviço de cobrança extrajudicial
• Envio de notificações e comunicações relacionadas à cobrança
• Realização de repasses financeiros ao credor após recuperação do valor
• Cumprimento de obrigações legais e regulatórias
• Emissão de notas fiscais referentes aos serviços prestados

4. Compartilhamento de dados

Seus dados podem ser compartilhados com:

• ZapSign — para assinatura digital do termo de prestação de serviço
• Asaas — para geração de boletos e processamento de pagamentos
• Google — para envio de emails via Gmail
• Autoridades competentes — quando exigido por lei ou ordem judicial

Não vendemos, alugamos ou compartilhamos seus dados com terceiros para fins comerciais.

5. Base legal (LGPD)

O tratamento dos seus dados pessoais é realizado com base nas seguintes hipóteses legais previstas na Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018):

• Execução de contrato — para prestar o serviço de cobrança que você contratou
• Legítimo interesse — para comunicações relacionadas ao serviço
• Cumprimento de obrigação legal — para emissão de notas fiscais e obrigações tributárias
• Consentimento — para o envio de comunicações de marketing (quando aplicável)

6. Seus direitos como titular

Nos termos da LGPD, você tem direito a:

• Confirmar a existência de tratamento dos seus dados
• Acessar seus dados
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários
• Solicitar a portabilidade dos dados
• Revogar o consentimento a qualquer momento
• Solicitar a exclusão dos seus dados (exceto quando a retenção for obrigatória por lei)

Para exercer seus direitos, entre em contato pelo email: luana@confiacob.com.br

7. Retenção dos dados

Seus dados são mantidos enquanto houver uma relação contratual ativa ou pelo prazo mínimo exigido por lei (geralmente 5 anos para fins fiscais e contábeis). Após esse período, os dados são excluídos ou anonimizados.

8. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda, destruição ou divulgação indevida, incluindo criptografia de dados em trânsito e em repouso.

9. Cookies

Utilizamos cookies essenciais para o funcionamento da plataforma, como manutenção de sessão de login. Não utilizamos cookies de rastreamento ou publicidade.

10. Contato e DPO

Para dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas à privacidade e proteção de dados, entre em contato:

• Email: luana@confiacob.com.br
• WhatsApp: (11) 5286-1126

Você também pode registrar reclamações junto à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) em gov.br/anpd.

11. Alterações nesta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente. Notificaremos os usuários sobre alterações relevantes por email. O uso continuado da plataforma após as alterações implica na aceitação da nova política.