Seu Cliente Sumiu, Bloqueou, Mudou de Número — Como Cobrar Agora?
Parece impossível? Não é. Aqui está o próximo passo.
Se o cliente sumiu, bloqueou você ou mudou de número, isso significa uma coisa: ele não vai pagar voluntariamente. Mas não significa que você perdeu o dinheiro — longe disso. Existem próximos passos concretos para localizar e cobrar.
As estratégias que funcionam: (1) tentar e-mail e WhatsApp Business (com um número diferente do seu); (2) buscar nas redes sociais (Instagram, Facebook) — muitos mantêm contas ativas; (3) enviar um aviso via cartório, que é jurídico, custa R$ 150-300 e demonstra seriedade; (4) usar uma plataforma como a ConfiaCob, que automatiza toda essa progressão e negocia em seu nome.
Se o cliente realmente desapareceu de vez, ainda há a opção de protesto em cartório e negativação (SPC/Serasa). Esses passos restringem o crédito do devedor e frequentemente o trazem de volta à mesa de negociação — ele aparece para regularizar quando precisa de crédito.
A ConfiaCob encadeia automaticamente essas etapas: do contato amigável à notificação formal, ao protesto e à negativação, conforme necessário. Você cadastra a dívida uma vez e a plataforma cuida de todo o resto, sem deixar o caso esquecido.
Perguntas e respostas
Se sumiu mesmo, é irrecuperável?
Não. Em 95% dos casos, o devedor aparece quando cobrado formalmente — seja por cartório, negativação ou plataforma de cobrança. O "sumiço" é quase sempre uma estratégia de evitação, não uma desaparição real.
Vale mandar cartório se mudou de endereço?
Sim. A combinação de e-mail + SMS + cartório gera cerca de 80% de retorno. Mesmo sem endereço atualizado, a notificação por canais digitais e o protesto em cartório têm efeito e alcançam o devedor.
E se o cliente está em outro estado?
Sem problema. A cobrança extrajudicial não tem limite geográfico — notificações digitais e plataformas como a ConfiaCob atuam em todo o Brasil, independentemente de onde o devedor esteja.
Quanto custa tentar recuperar nesse cenário?
Pela ConfiaCob: zero se falhar (você só paga a taxa de êxito se recuperar). Pelo cartório isolado: R$ 150 a R$ 300 por notificação. A plataforma costuma ser mais vantajosa porque inclui toda a régua de cobrança.
Próximos passos
O que acontece depois que você cadastra sua cobrança na ConfiaCob.
Você cadastra os dados
Informe os dados do credor e do devedor e o valor devido.
Geramos o termo no ZapSign
Criamos automaticamente um termo de prestação de serviço na ZapSign.
Você assina, ConfiaCob assina
Assinatura eletrônica rápida — você e a ConfiaCob formalizam o contrato.
Se recuperarmos, você paga a taxa de sucesso
Apenas 12-30% do valor efetivamente recuperado.
Se não recuperarmos, você não paga nada
Sem custo antecipado, sem mensalidade, sem risco para você.